Rückerstattungsrichtlinie.

1. Verantwortlicher

GamesCollector Shop
Inhaber: Markus Heinrich Berger
Schillerstraße 47, 10627 Berlin
Deutschland

E-Mail: datenschutz@gamescollector.shop
Telefon: +49 (0) 30 456 789 12

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO, des BDSG sowie des TMG.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres Online-Shops.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Automatisch erfasste Daten (Server-Log-Dateien)

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• Browsertyp und Browserversion


• Verwendetes Betriebssystem


• Referrer URL


• Hostname des zugreifenden Rechners


• Uhrzeit der Serveranfrage


• IP-Adresse (anonymisiert)

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• Eine Bestellung aufgeben


• Ein Kundenkonto erstellen


• Unser Kontaktformular nutzen


• Sich für unseren Newsletter anmelden

Folgende Daten werden dabei verarbeitet:

• Vor- und Nachname


• Lieferanschrift und Rechnungsadresse


• E-Mail-Adresse


• Telefonnummer


• Zahlungsdaten


• Bestellhistorie

Zweck der Verarbeitung: Vertragsabwicklung, Kundenservice, gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nur weitergegeben, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben


• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister)


• eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Unsere Dienstleister (Auftragsverarbeiter):

• Versandpartner: DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn


• Zahlungsabwicklung: PayPal (Europe) S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg


• Hosting: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen

6. Google-Dienste

Google Analytics
Wir nutzen Google Analytics der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet Cookies zur Analyse des Nutzerverhaltens. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert. Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout installieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Google Shopping
Unsere Produkte werden über Google Shopping vermarktet. Dabei können Nutzerdaten an Google LLC übertragen werden. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung von Website-Tags. Der Tag Manager selbst speichert keine personenbezogenen Daten.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren. Dies kann jedoch die Funktionalität unseres Shops einschränken.

8. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben:

• Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)


• Kundenkontodaten: bis zur Löschung des Kontos


• Kontaktanfragen: 3 Jahre

10. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht – Art. 15 DSGVO


• Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO


• Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO


• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO


• Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO


• Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO


• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: datenschutz@gamescollector.shop